Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Tesela: empresa de facilitación y consultoría con domicilio en Carrera 3 #17-29, Santa Marta 470004, Colombia.
• Cliente: persona natural o jurídica que contrata los servicios de Tesela.
• Servicios: los procesos de facilitación descritos en el sitio web, incluyendo el Taller de Gobernanza, la Facilitación de Sucesión y la Constitución de Junta Asesora.
• Acuerdo de servicio: el documento escrito que fija el alcance, participantes, calendario y precio de cada proceso antes de comenzar.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web de Tesela y la contratación de cualquiera de sus servicios implica la aceptación de los presentes términos. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener la capacidad para obligarla contractualmente.

Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años que actúen en nombre de empresas establecidas.

3. Descripción de los servicios

Tesela presta servicios de facilitación de procesos en el ámbito de la empresa familiar. Los servicios disponibles son:

• Taller de Gobernanza para Empresa Familiar: serie de tres sesiones facilitadas en diez semanas, con preparación individual previa. Precio: COP 465.000.
• Facilitación de Planificación de Sucesión: proceso de doce semanas para una transición de liderazgo. Precio: COP 920.000.
• Constitución de Junta Asesora: establecimiento de una junta asesora en diez semanas. Precio: COP 1.385.000.

Los servicios de Tesela son de naturaleza consultiva y de facilitación. No constituyen asesoría legal, tributaria, financiera ni de ninguna otra materia regulada. Los resultados dependen de la participación activa de los involucrados y de factores externos fuera del control de Tesela.

4. Contratación y acuerdo de servicio

Cada servicio se formaliza mediante un acuerdo de servicio escrito firmado por ambas partes antes de comenzar el proceso. El acuerdo establece:

• El alcance específico del servicio
• Los participantes del proceso
• El calendario de sesiones y entrevistas
• El precio y las condiciones de pago
• Los entregables del proceso

Ningún proceso comenzará sin acuerdo de servicio firmado.

5. Condiciones de pago

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El pago se acuerda en el contrato de servicio. Como norma general, el 50% se paga al inicio del proceso y el 50% restante al finalizar.

Los métodos de pago aceptados se indicarán en el acuerdo de servicio. Los pagos fuera de plazo podrán generar intereses conforme a la normativa colombiana.

6. Responsabilidades del cliente

Para el buen desarrollo de los procesos, el cliente se compromete a:

• Facilitar la participación de las personas acordadas en las entrevistas individuales y sesiones facilitadas
• Proporcionar información veraz sobre la situación de la empresa
• Respetar la confidencialidad del proceso y de los demás participantes
• Cumplir los compromisos acordados en el calendario del proceso

7. Confidencialidad

Tesela trata con estricta confidencialidad toda la información recibida durante los procesos de facilitación. El contenido de las entrevistas individuales no se traslada al grupo ni a terceros. Los documentos producidos durante el proceso pertenecen al cliente.

El cliente acepta no divulgar los métodos de trabajo de Tesela ni los materiales propietarios utilizados durante el proceso.

8. Propiedad intelectual

Los documentos de trabajo producidos durante cada proceso (cartas, protocolos, cronogramas, notas) son propiedad del cliente una vez completado el pago. Los métodos, marcos de trabajo y materiales propietarios de Tesela siguen siendo propiedad de Tesela y no pueden reproducirse ni distribuirse sin autorización escrita.

9. Modificaciones y cancelación del proceso

Las modificaciones al calendario acordado son posibles con aviso previo de al menos cinco días hábiles. La reducción del alcance del proceso no está disponible una vez iniciado.

En caso de cancelación por parte del cliente:

• Antes de iniciar el proceso: reembolso del 100% del pago realizado
• Después de la primera entrevista: reembolso del 50% del pago realizado
• Después de la primera sesión: sin reembolso

Tesela se reserva el derecho de suspender un proceso si el cliente incumple sus responsabilidades de manera reiterada.

10. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Tesela son de facilitación. No ofrecemos opinión sobre decisiones de negocio, legales, tributarias ni financieras. Los resultados de los procesos dependen de la voluntad y participación de los involucrados.

La responsabilidad de Tesela frente al cliente, en caso de incumplimiento de sus obligaciones, estará limitada al importe del servicio contratado y no pagado.

11. Ley aplicable y resolución de conflictos

Los presentes términos se rigen por la legislación colombiana. Ante cualquier disputa, las partes intentarán resolverla de manera amistosa en un plazo de treinta días. Si no fuera posible, la disputa se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Santa Marta, Colombia.

12. Modificaciones de estos términos

Tesela puede actualizar estos términos periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. Para los servicios en curso, los términos aplicables son los vigentes en el momento de la firma del acuerdo de servicio.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos: [email protected]

Tesela · Carrera 3 #17-29, Santa Marta 470004, Colombia · +57 605 431 7896